Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

FIRST HOME FOREVER REALTY LLC DBA I NEED TO CALL MY MOTHER, 6621 19th Street East, Suite E, Sarasota, Florida 34243, United States, decide sobre el tratamiento de los datos del servicio. Solicitudes de privacidad: help@ineedtocallmymother.com o Ayuda, asunto Privacidad. La recepción se confirma automáticamente; la conclusión observa la naturaleza de la solicitud y los plazos legales aplicables. Quien compra el libro no representa automáticamente a todas las personas retratadas o grabadas.

La persona responsable puede entrar por correo en /access con un código de verificación enviado por Clerk; quien ya usaba una cuenta ChatGPT para este libro conserva esa opción de acceso.

2. Datos y finalidades

Tratamos identificación y acceso; datos del pedido y entrega; textos, fotos, voz, transcripciones y archivos finales; consentimientos, versiones, aprobaciones y revocaciones; registros técnicos de seguridad; y mensajes de atención. Los datos completos de tarjeta los trata el procesador de pago, no el chat ni el contenido del libro.

Usamos esos datos para el acceso al proyecto, organización y revisión, producción de la edición, alojamiento permanente del audio de los QR, sin suscripción, ejecución del pedido y atención. La vista previa local permanece en el navegador hasta que envíes archivos a un servicio en línea. El acceso por QR continúa sin suscripción mientras se conserve la grabación; la eliminación solicitada por la familia o la retirada de la autorización puede interrumpir el acceso.

3. Bases, consentimiento y datos sensibles

Las operaciones necesarias para el contrato, obligaciones legales y seguridad usan las bases jurídicas aplicables. Grabación, usos opcionales, publicidad y situaciones que exijan consentimiento tienen autorización propia, específica y revocable. Los relatos pueden contener datos de salud, religión u otra información sensible; evita incluir lo innecesario. Aceptar esta política no autoriza todos los usos posibles.

4. IA y prestadores

Cuando se usa un recurso de IA, enviamos al prestador solo lo necesario para la tarea. La familia revisa el resultado. No hacemos reconocimiento facial. No autorizamos el entrenamiento de modelos con el contenido familiar. Conversación de IA y lectura en voz de IA son opcionales, empiezan desmarcadas, y no clonan la voz de la madre. En el memorial, la familia puede activarlas; la IA no es la fallecida.

Los prestadores efectivos dependen de la operación publicada (alojamiento, almacenamiento, autenticación, pago, correo, transcripción/IA, impresión y transporte cuando estén conectados). No afirmamos que el pago, la impresión, la renovación o la copia externa ya funcionen solo porque se describen aquí. Los mensajes a help@ quedan separados de las historias familiares.

5. Acceso, QR y transferencias

Los borradores son privados para su autor. Los relatos aprobados siguen los permisos del proyecto. Un QR o enlace de audio funciona como llave: quien lo reciba, copie o fotografíe puede escuchar. Impresos y descargas pueden circular fuera del sitio. La empresa está en Estados Unidos; los datos de personas protegidas por la LGPD solo deben transferirse con un mecanismo válido. La aprobación del libro, sola, no es una autorización genérica de transferencia internacional.

6. Menores, cookies y seguridad

La cuenta de compra es para adultos. Fotos o relatos de menores exigen necesidad, interés superior y permiso adecuado; eso no crea una cuenta para el niño. Pueden usarse cookies necesarias para el funcionamiento. La medición, publicidad y píxeles no esenciales (incluidos Google Analytics y Meta Pixel) no se activan solo por leer esta política y exigen una elección propia si se ofrecen.

Usamos controles de acceso, enlaces privados y copias de recuperación. Ningún servicio garantiza riesgo cero. La copia de seguridad actual, cuando está activa, permanece en el mismo proveedor, activada por la actividad, con hasta tres copias completas durante hasta siete días. La rutina externa diaria con versiones de 30 días está aprobada internamente, pero no se describe como ya conectada.

7. Derechos y solicitudes

Paquete América Latina: puedes pedir acceso, corrección, información, eliminación y revocación por help@, según las leyes obligatorias de datos de tu país. La empresa está en Florida, EE. UU.; las transferencias internacionales se informan aquí. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual cruzada. La LGPD de Brasil y la CCPA de California están en los paquetes de esos mercados, no en este texto.

La confirmación automática de recepción no significa que todas las copias ya se hayan borrado. No confirmamos la eliminación total hasta concluirla en el alcance informado y observamos los plazos legales aplicables.

Registros financieros después de la eliminación

Al eliminar un libro o tu cuenta, borramos las fotos, grabaciones, relatos y textos del libro. Conservamos solo los registros financieros de cada compra: importes, impuestos, envío, fechas, estado del pedido, identificadores del pago y el país y estado de entrega. También conservamos el registro de tu aceptación de los términos de cada compra (versión, fecha e idioma). Estos registros no incluyen nombre, correo, teléfono, calle, código postal ni dirección IP.

Se usan para contabilidad, obligaciones fiscales, reembolsos y disputas de pago, y se conservan durante el plazo necesario para esos fines o exigido por la ley. El procesador de pagos (Stripe) conserva sus propios registros según su política. Para dudas, escribe a help@ineedtocallmymother.com.

Datos de las preguntas por SMS

Qué guardamos:

el número de celular de la persona que cuenta la historia;

la zona horaria y el ritmo elegidos;

el registro de la autorización (texto y versión aceptados, fecha y hora, idioma y página de origen);

la respuesta de confirmación;

las solicitudes de STOP y START;

los identificadores de los mensajes enviados y recibidos.

Contenido enviado: las respuestas de texto y las fotos, audios o videos enviados por MMS se guardan en el libro privado de la familia, salvo los casos de revisión privada descritos abajo, y siguen las mismas reglas de acceso, eliminación y retención que el resto del libro.

Quién procesa: los mensajes pasan por Telnyx, que solo accede a lo necesario para entregarlos.

Venta y uso compartido: los datos del celular y la autorización de SMS no se venden ni se comparten con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.

Registro mínimo de bloqueo: guardamos un registro mínimo de STOP para no volver a escribir a quien pidió dejar de recibir mensajes, incluso después de eliminar otros datos.

Solicitudes de acceso o eliminación: help@ineedtocallmymother.com.

Excepción para revisión: los mensajes de texto adicionales recibidos después de guardar una respuesta, las respuestas a entregas inciertas y los MMS con varios archivos se guardan en una bandeja privada accesible solo a la responsable del servicio. No se añaden automáticamente al libro. Este contenido se conserva hasta 30 días, o se elimina antes a petición; después de ese plazo deja de estar disponible y se elimina mediante mantenimiento automático.

Actualizaciones por SMS opcionales

Controlo este número y autorizo SMS automatizados de I Need to Call My Mother, operado por FIRST HOME FOREVER REALTY LLC DBA I NEED TO CALL MY MOTHER, 6621 19th Street East, Suite E, Sarasota, Florida 34243, sobre mi cuenta, proyecto de libro y recordatorios de historias. La frecuencia varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento no es condición de compra. Envía STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda.

El SMS está disponible actualmente para móviles de Estados Unidos. Si marcas la opción de SMS y guardas este formulario, registraremos tu consentimiento y prepararemos una confirmación si el envío está activado en ese momento. Nuestro equipo puede enviar actualizaciones de cuenta, proyecto de libro y recordatorios de historias; estos avisos no siguen un calendario automático. Los mensajes del sitio usan el idioma del libro. La entrega puede demorarse y no está garantizada. No autoriza llamadas, WhatsApp ni mensajes a otro familiar.

Ayuda: help@ineedtocallmymother.com. Puedes retirar el consentimiento de SMS de este proyecto en la sección Acceso del libro.

Para recibir ayuda, escribe a help@ineedtocallmymother.com. El SMS no es un canal de atención por conversación. Las respuestas automáticas a HELP, STOP y START están actualmente en inglés.

Guardamos tu teléfono opcional, elección de consentimiento, identificadores de cuenta y proyecto, fecha y hora del servidor, página de origen, idioma, texto y versión del consentimiento para documentar tu elección. Indicar un teléfono sin marcar la casilla de SMS no es consentimiento. No vendemos ni compartimos información móvil ni datos de consentimiento de SMS con terceros o afiliados para marketing o promociones. Los proveedores que procesan mensajes en nuestro nombre solo acceden a lo necesario para el servicio. Conservamos los registros de consentimiento y retirada según sea necesario para respetar tu elección y las obligaciones de registro aplicables; contacta con soporte para solicitar acceso o eliminación. Podemos conservar un registro mínimo de bloqueo para evitar mensajes no deseados.