Política de Privacidade

1. Responsável e alcance

FIRST HOME FOREVER REALTY LLC DBA I NEED TO CALL MY MOTHER, 6621 19th Street East, Suite E, Sarasota, Florida 34243, United States, decide sobre o tratamento dos dados do serviço. Pedidos de privacidade: help@ineedtocallmymother.com ou Ajuda, com o assunto Privacidade. O recebimento é confirmado automaticamente; a conclusão observa a natureza do pedido e os prazos legais aplicáveis. A pessoa que compra o livro não representa automaticamente todas as pessoas retratadas ou gravadas.

O responsável pode entrar por e-mail em /access, com um código de verificação enviado pelo Clerk; quem já usava uma conta ChatGPT neste livro mantém essa opção de acesso.

2. Dados e finalidades

Tratamos identificação e acesso; dados do pedido e entrega; textos, fotos, voz, transcrições e arquivos finais; consentimentos, versões, aprovações e revogações; registros técnicos de segurança; e mensagens de atendimento. Dados de cartão completo são tratados pelo processador de pagamento, não pelo chat nem pelo conteúdo do livro.

Usamos esses dados para acesso ao projeto, organização e revisão, produção da edição, hospedagem permanente do áudio dos QR, sem assinatura, execução do pedido e atendimento. A prévia local permanece no navegador até você enviar arquivos a um serviço online. O acesso pelo QR permanece sem assinatura enquanto a gravação for mantida; a exclusão solicitada pela família ou a retirada da autorização pode interromper o acesso.

3. Bases, consentimento e dados sensíveis

Operações necessárias à contratação, obrigações legais e segurança usam as bases jurídicas aplicáveis. Gravação, usos opcionais, publicidade e situações que exijam consentimento têm autorização própria, específica e revogável. Relatos podem conter dados de saúde, religião ou outras informações sensíveis; evite incluir o que não for necessário. O aceite desta política não autoriza todos os usos possíveis.

4. IA e prestadores

Quando um recurso de IA é usado, enviamos ao prestador só o necessário à tarefa. A família revisa o resultado. Não fazemos reconhecimento facial. Não autorizamos treino de modelos com o conteúdo familiar. Conversa de IA e leitura em voz de IA são opcionais, desmarcadas, e não clonam a voz da mãe. No memorial, a família pode ligá-las; a IA não é a falecida.

Prestadores efetivos dependem da operação publicada (hospedagem, armazenamento, autenticação, pagamento, e-mail, transcrição/IA, impressão e transporte quando conectados). Não afirmamos que pagamento, impressão, renovação ou backup externo já funcionam só porque estão descritos aqui. Mensagens em help@ ficam separadas das histórias da família.

5. Acesso, QR e transferências

Rascunhos são privados para o autor. Relatos aprovados seguem as permissões do projeto. Um QR ou link de áudio funciona como chave: quem o recebe, copia ou fotografa pode ouvir. Impressos e downloads podem circular fora do site. A empresa está nos Estados Unidos; dados de pessoas protegidas pela LGPD só devem ser transferidos com mecanismo válido. A aprovação do livro, sozinha, não é autorização genérica de transferência internacional.

6. Menores, cookies e segurança

A conta de compra é para adultos. Fotos ou relatos de menores exigem necessidade, melhor interesse e permissão adequada; isso não cria uma conta para a criança. Cookies necessários ao funcionamento podem ser usados. Medição, publicidade e pixels não essenciais (incluindo Google Analytics e Meta Pixel) não são ativados só pela leitura desta política e exigem escolha própria se forem oferecidos.

Usamos controles de acesso, links privados e cópias de recuperação. Nenhum serviço garante risco zero. O backup atual, quando ativo, fica no mesmo provedor, acionado pela atividade, com até três cópias completas por até sete dias. A rotina externa diária com versões por 30 dias está aprovada internamente, mas não é descrita como já ligada.

7. Direitos e pedidos

Pacote Brasil: aplicam-se os direitos da LGPD, inclusive confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando couber, oposição, eliminação nas hipóteses legais, revogação de consentimento e reclamação à ANPD. Pedidos pelo mesmo canal help@. Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade comportamental cruzada. Transferência para os Estados Unidos, onde a empresa está sediada, precisa de mecanismo válido.

A confirmação automática de recebimento não significa que todas as cópias já foram apagadas. Não confirmamos exclusão total enquanto ela não tiver sido concluída no alcance informado e observamos os prazos legais aplicáveis.

Registros financeiros após exclusão

Ao excluir um livro ou sua conta, apagamos fotos, gravações, relatos e textos do livro. Mantemos somente os registros financeiros de cada compra: valores, impostos, frete, datas, situação do pedido, identificadores do pagamento e o país e estado de entrega. Também mantemos o registro de aceite dos termos de cada compra (versão, data e idioma). Esses registros não incluem nome, e-mail, telefone, rua, CEP nem endereço IP.

Eles servem para contabilidade, obrigações fiscais, reembolsos e disputas de pagamento, e são mantidos pelo prazo necessário para essas finalidades ou exigido por lei. O processador de pagamentos (Stripe) mantém seus próprios registros conforme a política dele. Para dúvidas, escreva para help@ineedtocallmymother.com.

Dados das perguntas por SMS

O que guardamos:

o número de celular da pessoa que conta a história;

o fuso horário e o ritmo escolhidos;

o registro da autorização (texto e versão aceitos, data e hora, idioma e página de origem);

a resposta de confirmação;

os pedidos de STOP e START;

os identificadores das mensagens enviadas e recebidas.

Conteúdo enviado: as respostas por texto e as fotos, áudios ou vídeos enviados por MMS ficam no livro privado da família, exceto nos casos de revisão privada descritos abaixo, e seguem as mesmas regras de acesso, exclusão e retenção do restante do livro.

Quem processa: as mensagens passam pela Telnyx, que só acessa o necessário para entregá-las.

Venda e compartilhamento: os dados de celular e a autorização de SMS não são vendidos nem compartilhados com terceiros ou empresas afiliadas para marketing ou promoções.

Registro mínimo de bloqueio: guardamos um registro mínimo de STOP para não voltar a enviar mensagens a quem pediu para parar, mesmo depois de outros dados serem excluídos.

Pedidos de acesso ou exclusão: help@ineedtocallmymother.com.

Exceção para revisão: mensagens de texto adicionais recebidas após uma resposta já salva, respostas a envios de entrega incerta e MMS com vários anexos ficam em uma caixa privada acessível somente à responsável pelo serviço. Não são acrescentados automaticamente ao livro. Esse conteúdo é retido por até 30 dias, ou excluído antes mediante solicitação; após esse prazo, fica indisponível e é removido na manutenção automática.

Atualizações por SMS opcionais

Controlo este número e autorizo SMS automatizados de I Need to Call My Mother, operado por FIRST HOME FOREVER REALTY LLC DBA I NEED TO CALL MY MOTHER, 6621 19th Street East, Suite E, Sarasota, Florida 34243, sobre minha conta, projeto de livro e lembretes de histórias. A frequência varia. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas. A autorização não é condição de compra. Envie STOP para cancelar ou HELP para obter ajuda.

O SMS está disponível atualmente para celulares dos Estados Unidos. Se você marcar a opção de SMS e salvar este formulário, registraremos sua autorização e prepararemos uma confirmação se o envio estiver ativado naquele momento. Nossa equipe pode enviar atualizações de conta, projeto de livro e lembretes de histórias; esses avisos não seguem uma programação automática. As mensagens do site usam o idioma do livro. A entrega pode demorar e não é garantida. Esta autorização não permite chamadas, WhatsApp ou mensagens para outro familiar.

Ajuda: help@ineedtocallmymother.com. Você pode retirar a autorização de SMS deste projeto na seção Acesso do livro.

Para atendimento, escreva para help@ineedtocallmymother.com. O SMS não é um canal de atendimento por conversa. As respostas automáticas a HELP, STOP e START estão atualmente em inglês.

Guardamos seu telefone opcional, escolha de consentimento, identificadores de conta e projeto, data e hora do servidor, página de origem, idioma, texto e versão da autorização para documentar sua escolha. Informar o telefone sem marcar a caixa de SMS não é consentimento. Informações de celular e consentimento de SMS não são vendidas nem compartilhadas com terceiros ou afiliados para marketing ou promoções. Prestadores que processam mensagens em nosso nome acessam apenas o necessário para o serviço. Mantemos registros de autorização e retirada pelo tempo necessário para respeitar sua escolha e obrigações de registro aplicáveis; solicite acesso ou exclusão ao suporte. Um registro mínimo de bloqueio pode ser mantido para impedir mensagens indesejadas.