Términos de uso y compra

1. Empresa, atención y alcance

El servicio I Need to Call My Mother lo ofrece FIRST HOME FOREVER REALTY LLC DBA I NEED TO CALL MY MOTHER, 6621 19th Street East, Suite E, Sarasota, Florida 34243, United States. Contacto único: help@ineedtocallmymother.com y Ayuda. La creación del libro es autónoma y no incluye atención editorial humana. La recepción del mensaje se confirma automáticamente, sin promesa de plazo de respuesta.

Este es el paquete legal de América Latina (español). El paquete de Brasil está en portugués; el de Estados Unidos, en inglés. Cada idioma muestra solo el paquete de ese mercado. Estos términos describen las condiciones de los pedidos ofrecidos y aceptados en el sitio. Revisa el resumen de tu pedido antes de pagar.

El resumen del pedido, la Política de Privacidad, la Política de Conservación, Exportación y Eliminación y las autorizaciones específicas aplicables completan el contrato. Puedes conservar una copia. Los cambios posteriores no alteran retroactivamente un pedido aceptado ni eliminan derechos obligatorios.

2. Responsable del proyecto y contenido familiar

Quien responde de la cuenta y de la compra debe tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Pagar el proyecto no otorga derechos sobre la voz, la imagen o la historia de otras personas. Envía solo materiales que puedas usar y obtén los permisos necesarios.

El guion base organiza hasta 12 capítulos: cada uno puede tener una fotografía de archivo, una ilustración por IA aprobada por la familia o solo el relato (y QR cuando haya voz); la foto no es obligatoria, y las ediciones de 201–380 páginas requieren aceptar un suplemento único de US$29. Las herramientas de inteligencia artificial pueden transcribir, organizar y sugerir redacción. Pueden equivocarse: revisa nombres, fechas y hechos antes de aprobar. El libro registra relatos familiares y no es una verificación histórica independiente. No usamos reconocimiento facial. No clonamos la voz de la madre, no creamos un avatar suyo ni entrenamos modelos con el contenido familiar. Cada QR abre la grabación completa y original de la historia, de hasta 30 minutos, disponible para siempre, sin suscripción. El acceso por QR continúa sin suscripción mientras se conserve la grabación; la eliminación solicitada por la familia o la retirada de la autorización puede interrumpir el acceso.

3. Vista previa y autorización para empezar

La vista previa gratuita usa recursos de tu dispositivo. El borrador local puede perderse al borrar datos o cambiar de aparato; conserva los originales. La vista previa, por sí sola, no autoriza carga de pago, procesamiento en línea ni impresión.

El inicio de la preparación personalizada exige pago confirmado y una autorización aparte, guardada con un toque. Esa autorización no aprueba los PDF finales, no autoriza adicionales y no elimina derechos legales de cancelación o restitución.

4. Libro físico, páginas y configuración

Standard US$98; Max y Grand US$158. Incluye un ejemplar de hasta 200 páginas. De 201 a 380 páginas: +US$29. Copias adicionales: US$78 Standard o US$130 Max y Grand, más US$29 por copia de 201–380 páginas. Sin descuento por cantidad.

Tamaños de letra: 10, 11, 12, 14, 16 y 18 puntos; predeterminado 14. Tapa dura con imagen impresa, mate o brillante, sin lino. Papel blanco estucado 80#, Premium Color o Premium Black & White. No añadimos páginas vacías para justificar un cobro ni reducimos la fuente elegida sin autorización.

Hasta 200 páginas incluidas. De 201 a 380 páginas, US$29 más, con tu aprobación. Por encima de 380 páginas, empieza otro volumen.

5. Ejemplares adicionales y productos digitales

Standard US$98; Max y Grand US$158. Incluye un ejemplar de hasta 200 páginas. De 201 a 380 páginas: +US$29. Copias adicionales: US$78 Standard o US$130 Max y Grand, más US$29 por copia de 201–380 páginas. Sin descuento por cantidad.

El e-book cuesta US$48, solo o junto con el impreso. Las fotos y grabaciones originales se pueden descargar gratis. El acceso al audio por QR es permanente. El acceso por QR continúa sin suscripción mientras se conserve la grabación; la eliminación solicitada por la familia o la retirada de la autorización puede interrumpir el acceso.

6. Presupuesto y pago

Los precios base están en dólares estadounidenses. Antes de cada pago, el resumen indica moneda, productos, adicionales, descuentos, importes ya pagados, envío, tributos conocidos y total. Las conversiones y comisiones de tu banco son aparte. El cierre cobra solo el saldo aceptado; el paquete y los bloques ya pagados no se cobran otra vez.

Envío del libro y sus copias: gratis en EE. UU.; Canadá US$15 más US$5 por copia adicional; Australia y Nueva Zelanda US$10, sin envío adicional por las copias extra; países europeos listados abajo US$15 más US$10 por copia adicional. Estas tarifas incluyen impuestos y aranceles de importación. Países europeos (códigos ISO): AT, BE, BG, HR, CZ, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MC, NL, NO, PL, PT, RO, SK, SI, ES, SE, CH, GB. Para otros países atendidos por la imprenta, el envío se cotiza antes de pagar; los impuestos y aranceles no incluidos se informarán antes de comprar. Las estimaciones, pruebas y carritos guardados no confirman un pago.

7. Aprobación de portada e interior, e impresión

Apruebas por separado, con un toque para guardar, el PDF final de la portada y el PDF final del interior, con versión y fecha. La vista de lectura no sustituye esos archivos. Los cambios posteriores exigen una nueva aprobación de las partes afectadas.

La impresión depende de ambas aprobaciones, de las autorizaciones necesarias, del pago debido y de la validación de producción. Aprobar el contenido no elimina la responsabilidad del vendedor por defectos o diferencias entre lo aprobado y lo entregado.

8. Producción, envío y entrega

Para libros nuevos de la oferta actual, el plazo para enviar materiales es de un año natural desde el pago confirmado, hasta la misma fecha del año siguiente (el 29 de febrero pasa al 28 cuando corresponda). Las preguntas sin responder siguen abiertas hasta que termine ese año, sin pausa a los 90 días ni las dos prórrogas de 30 días. Cuando la familia indica que el contenido está listo, empieza la revisión de textos de 21 días. La portada y el interior tienen 14 días cada uno para su aprobación tras el envío del PDF final correspondiente. La entrega tiene un plazo de hasta 60 días naturales después de ambas aprobaciones, las autorizaciones necesarias y el pago del saldo pendiente. Ningún plazo autoriza automáticamente la impresión. Después del primer año, la familia puede seguir escuchando y descargando sus recuerdos. La renovación de US$98 al año o US$11 al mes sirve para nuevas grabaciones. Puedes preparar la impresión cuando el contenido esté listo; no necesitas esperar al final del año. Los calendarios de 90 días ya guardados conservan sus fechas, las dos prórrogas gratuitas de 30 días y las reglas de pausa y reanudación. Los hasta 60 días naturales para que el libro llegue a la dirección empiezan con portada e interior aprobados por separado, autorizaciones necesarias firmadas y pago pendiente realizado. Una etapa interna sin plazo informado no aplaza ese inicio. El envío sigue las tarifas de la sección 6, con el embalaje protector normal de la imprenta. La imprenta o el transportista no trasladan al cliente la responsabilidad del vendedor.

9. Cancelación, defectos y reembolsos

Puedes solicitar la cancelación antes del inicio autorizado de la preparación de pago, con restitución del valor del proyecto aún no iniciado. Después de ese inicio, la política comercial no ofrece cancelación por un simple cambio de opinión, salvo los derechos obligatorios aplicables. Siguen las soluciones por defectos, cobros indebidos, fallos nuestros, incumplimiento de la oferta o imposibilidad de entrega.

Paquete América Latina: se aplican las normas obligatorias de consumo y desistimiento de tu país de residencia. Este texto en español no copia el CDC de Brasil ni sustituye un contrato local de cada país. No imponemos crédito en la tienda en lugar de un reembolso debido. Cancelar una renovación futura de audio sigue permitido.

10. Plazo del audio y códigos QR

Tus grabaciones y códigos QR siguen disponibles para siempre, incluso sin renovar. Puedes descargar y guardar tus audios. Las opciones de privacidad, retirada del consentimiento y eliminación siguen bajo tu control. El acceso por QR continúa sin suscripción mientras se conserve la grabación; la eliminación solicitada por la familia o la retirada de la autorización puede interrumpir el acceso.

Quien tenga el QR escucha la grabación completa y original de la historia, de hasta 30 minutos, sin suscripción, mientras se conserve la grabación. La eliminación solicitada por la familia o la retirada de la autorización interrumpe ese acceso. Los archivos ya descargados quedan con la familia.

11. Acceso sin renovación

No necesitas una ampliación, suscripción o renovación para seguir escuchando las grabaciones mediante códigos QR.

12. Derechos, IA y usos opcionales

Tú y los demás titulares conservan los derechos sobre sus materiales. La licencia a la empresa se limita a preparar, revisar, entregar, alojar el audio de los QR para siempre, sin suscripción e imprimir la edición autorizada. Publicidad, redes, portafolio público, entrenamiento general de modelos y clonación de voz no vienen con la compra. El acceso por QR continúa sin suscripción mientras se conserve la grabación; la eliminación solicitada por la familia o la retirada de la autorización puede interrumpir el acceso.

Hay dos recursos opcionales de IA, cada uno con un toque propio, desmarcado: (1) conversación con IA; (2) lectura en voz de IA. Ninguno clona la voz de la madre. La grabación original, si existe, nunca se altera; el QR del libro reproduce solo esa grabación original. La lectura de IA usa un narrador identificado como artificial. En un libro de una madre fallecida (memorial), la familia puede elegir estos recursos: la IA no es la fallecida hablando, no envía recados suyos y no recrea su voz. Autorizar grabación, transcripción o impresión no activa la conversación ni la lectura de IA. No es consejo médico, psicológico ni jurídico.

13. Resolución de problemas

Acude a Ayuda o a help@ineedtocallmymother.com. Conservas el derecho de acudir a las autoridades, órganos de defensa del consumidor y tribunales competentes. No imponemos arbitraje obligatorio, fuero exclusivo en Florida ni una limitación genérica que elimine la responsabilidad legal. La legislación obligatoria del consumidor prevalece. Una divergencia de traducción no reduce derechos obligatorios ni altera la oferta aceptada.

Preguntas de entrevista por SMS (opcional)

La persona que cuenta la historia puede elegir recibir las preguntas de la entrevista por SMS en su propio celular de Estados Unidos (+1). Es opcional y no es condición de compra.

Activación: solo después de que esa persona lo autorice desde su enlace privado y responda SÍ al mensaje de confirmación. El comprador u otro familiar no puede autorizarlo en su nombre.

Frecuencia: varía según las respuestas y el ritmo elegido (diario o semanal), con un máximo de 3 preguntas por día. Los mensajes se envían solo entre las 8 a. m. y las 9 p. m. en la zona horaria elegida.

Qué se puede enviar: respuestas de texto y, por MMS, fotos, audios o videos admitidos. Salvo los casos de revisión privada descritos abajo, ese contenido se guarda en el libro privado de la familia con las mismas reglas que el resto del libro. El envío por MMS depende del operador; el enlace privado sigue disponible como alternativa.

Tarifas y entrega: pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La entrega no está garantizada.

Para cancelar o pedir ayuda:

Envíe STOP (o PARAR, SALIR, CANCELAR) en cualquier momento para cancelar.

Envíe HELP para ayuda, o escriba a help@ineedtocallmymother.com.

Las respuestas automáticas de HELP, STOP y START se envían en inglés.

Después del STOP, no se envían nuevas preguntas a ese número.

Otros permisos: compartir video por QR público requiere autorización aparte.

Excepción para revisión: los mensajes de texto adicionales recibidos después de guardar una respuesta, las respuestas a entregas inciertas y los MMS con varios archivos se guardan en una bandeja privada accesible solo a la responsable del servicio. No se añaden automáticamente al libro. Este contenido se conserva hasta 30 días, o se elimina antes a petición; después de ese plazo deja de estar disponible y se elimina mediante mantenimiento automático.

Actualizaciones por SMS opcionales

Controlo este número y autorizo SMS automatizados de I Need to Call My Mother, operado por FIRST HOME FOREVER REALTY LLC DBA I NEED TO CALL MY MOTHER, 6621 19th Street East, Suite E, Sarasota, Florida 34243, sobre mi cuenta, proyecto de libro y recordatorios de historias. La frecuencia varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento no es condición de compra. Envía STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda.

El SMS está disponible actualmente para móviles de Estados Unidos. Si marcas la opción de SMS y guardas este formulario, registraremos tu consentimiento y prepararemos una confirmación si el envío está activado en ese momento. Nuestro equipo puede enviar actualizaciones de cuenta, proyecto de libro y recordatorios de historias; estos avisos no siguen un calendario automático. Los mensajes del sitio usan el idioma del libro. La entrega puede demorarse y no está garantizada. No autoriza llamadas, WhatsApp ni mensajes a otro familiar.

Ayuda: help@ineedtocallmymother.com. Puedes retirar el consentimiento de SMS de este proyecto en la sección Acceso del libro.

Para recibir ayuda, escribe a help@ineedtocallmymother.com. El SMS no es un canal de atención por conversación. Las respuestas automáticas a HELP, STOP y START están actualmente en inglés.