Termos de uso e compra

1. Empresa, atendimento e aplicação

O serviço I Need to Call My Mother é oferecido por FIRST HOME FOREVER REALTY LLC DBA I NEED TO CALL MY MOTHER, 6621 19th Street East, Suite E, Sarasota, Florida 34243, United States. Contato único: help@ineedtocallmymother.com e a área Ajuda. A criação do livro é autônoma e não inclui atendimento editorial humano. O recebimento de uma mensagem é confirmado automaticamente, sem promessa de prazo de resposta.

Este é o pacote legal do Brasil (português). O pacote dos Estados Unidos está em inglês; o da América Latina, em espanhol. Cada idioma mostra só o pacote daquele mercado. Estes termos descrevem as condições dos pedidos oferecidos e aceitos no site. Confira o resumo do seu pedido antes de pagar.

O resumo do pedido, a Política de Privacidade, a Política de Conservação, Exportação e Exclusão e as autorizações específicas aplicáveis complementam o contrato. Você pode conservar uma cópia. Mudanças posteriores não alteram retroativamente um pedido aceito nem eliminam direitos obrigatórios.

2. Responsável pelo projeto e conteúdo da família

O responsável pela conta e pela compra deve ter pelo menos 18 anos e capacidade para contratar. Pagar pelo projeto não concede direitos sobre a voz, a imagem ou a história de outras pessoas. Envie somente materiais que possa usar e obtenha as permissões necessárias.

O roteiro-base organiza até 12 capítulos: cada um pode ter uma fotografia de arquivo, uma ilustração por IA aprovada pela família ou só o relato (e QR quando houver voz); a foto não é obrigatória, e de 201 a 380 páginas há um adicional único de US$29 com aceite. Ferramentas de inteligência artificial podem transcrever, organizar e sugerir redação. Podem ocorrer erros: confira nomes, datas e fatos antes de aprovar. O livro registra relatos da família e não constitui verificação histórica independente. Não usamos reconhecimento facial. Não clonamos a voz da mãe, não criamos avatar dela e não treinamos modelos com o conteúdo da família. Cada QR abre a gravação completa e original da história, de até 30 minutos, disponível para sempre, sem assinatura. O acesso pelo QR permanece sem assinatura enquanto a gravação for mantida; a exclusão solicitada pela família ou a retirada da autorização pode interromper o acesso.

3. Prévia e autorização para começar

A prévia gratuita usa recursos no seu aparelho. O rascunho local pode ser perdido ao limpar dados ou trocar de aparelho; preserve os originais. A prévia, por si só, não autoriza upload pago, processamento online nem impressão.

O início da preparação personalizada exige pagamento confirmado e uma autorização separada, com um clique para aprovar e salvar. Essa autorização não aprova os PDFs finais, não autoriza adicionais e não afasta direitos legais de cancelamento ou restituição.

4. Livro físico, páginas e configuração

Standard US$98; Max e Grand US$158. Inclui um exemplar de até 200 páginas. De 201 a 380 páginas: +US$29. Cópias extras: US$78 no Standard ou US$130 no Max e Grand, mais US$29 por cópia de 201–380 páginas. Sem desconto por quantidade.

Fontes: 10, 11, 12, 14, 16 e 18 pontos; padrão 14. Capa dura com imagem impressa, fosca ou brilhante, sem linho. Papel branco revestido 80#, Premium Color ou Premium Black & White. Não acrescentamos páginas vazias para justificar cobrança nem reduzimos a fonte escolhida sem autorização.

Até 200 páginas incluídas. De 201 a 380 páginas, mais US$29, com sua aprovação. Acima de 380 páginas, comece outro volume.

5. Exemplares adicionais e produtos digitais

Standard US$98; Max e Grand US$158. Inclui um exemplar de até 200 páginas. De 201 a 380 páginas: +US$29. Cópias extras: US$78 no Standard ou US$130 no Max e Grand, mais US$29 por cópia de 201–380 páginas. Sem desconto por quantidade.

O e-book custa US$48, sozinho ou junto com o impresso. Fotos e gravações originais podem ser baixadas gratuitamente. O acesso aos áudios por QR é permanente. O acesso pelo QR permanece sem assinatura enquanto a gravação for mantida; a exclusão solicitada pela família ou a retirada da autorização pode interromper o acesso.

6. Cotação e pagamento

Os preços-base são em dólares americanos. Antes de cada pagamento, o resumo informa moeda, produtos, adicionais, descontos, valores já pagos, frete, tributos conhecidos e total. Conversões e tarifas do seu banco são à parte. O fechamento cobra apenas o saldo aceito; pacote e blocos já pagos não são cobrados de novo.

Frete do livro e das cópias: grátis nos EUA; Canadá US$15 mais US$5 por cópia adicional; Austrália e Nova Zelândia US$10, sem frete adicional pelas cópias extras; países europeus listados abaixo US$15 mais US$10 por cópia adicional. Essas tarifas incluem impostos e taxas de importação. Países europeus (códigos ISO): AT, BE, BG, HR, CZ, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MC, NL, NO, PL, PT, RO, SK, SI, ES, SE, CH, GB. Para outros países atendidos pela gráfica, o frete é cotado antes do pagamento; eventuais impostos e taxas de importação não incluídos serão informados antes da compra. Estimativas, testes e carrinhos salvos não confirmam pagamento.

7. Aprovação da capa, do miolo e impressão

Você aprova separadamente, com um clique para salvar, o PDF final da capa e o PDF final do miolo, com versão e data. A prévia de leitura não substitui esses arquivos. Alterações posteriores exigem nova aprovação das partes afetadas.

A impressão depende das duas aprovações, das autorizações necessárias, do pagamento devido e da validação de produção. Aprovar o conteúdo não elimina a responsabilidade do vendedor por defeitos ou diferenças entre o aprovado e o entregue.

8. Produção, frete e entrega

Nos novos livros da oferta atual, o prazo para enviar materiais é de um ano civil a partir do pagamento confirmado, até a mesma data do ano seguinte (29 de fevereiro passa para 28 de fevereiro quando necessário). Perguntas não respondidas permanecem abertas até o fim desse ano, sem pausa aos 90 dias e sem as duas prorrogações de 30 dias. Quando a família indicar que o conteúdo está pronto, começa a revisão dos textos de 21 dias. A capa e o miolo têm 14 dias cada para aprovação após o envio do respectivo PDF final. A entrega tem prazo de até 60 dias corridos depois das duas aprovações, das autorizações necessárias e da quitação do pagamento devido. Nenhum prazo autoriza impressão automaticamente. Depois do primeiro ano, a família continua ouvindo e baixando as memórias. A renovação de US$98 por ano ou US$11 por mês serve para novas gravações. Você pode preparar a impressão quando o conteúdo estiver pronto; não precisa esperar o ano terminar. Os calendários já salvos de 90 dias mantêm suas datas, as duas prorrogações gratuitas de 30 dias e as regras de pausa e retomada. O prazo de até 60 dias corridos para o livro chegar ao endereço começa com capa e miolo aprovados separadamente, autorizações necessárias assinadas e pagamento devido quitado. Uma etapa interna sem prazo informado não adia esse marco. O frete segue as tarifas da seção 6, com embalagem protetora normal da gráfica. A gráfica ou a transportadora não transferem para você a responsabilidade do vendedor.

9. Cancelamento, defeitos e reembolsos

Você pode solicitar cancelamento antes do início autorizado da preparação paga, com restituição do valor do projeto ainda não iniciado. Depois desse início, a política comercial não oferece cancelamento por simples mudança de vontade, ressalvados os direitos obrigatórios aplicáveis. Continuam as soluções para defeitos, cobranças indevidas, falhas nossas, descumprimento da oferta ou impossibilidade de entrega.

Pacote Brasil: preservamos o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, inclusive o prazo de sete dias, contado da contratação ou do recebimento conforme o caso. A personalização e a autorização para começar não são tratadas como renúncia automática. A oferta online observa o Decreto 7.962/2013. Não impomos crédito na loja no lugar de um reembolso devido. Cancelar renovação futura de áudio continua permitido.

10. Prazo do áudio e QR

Suas gravações e os QR codes continuam disponíveis para sempre, mesmo sem renovar. Você pode baixar e guardar os áudios. As escolhas de privacidade, retirada de consentimento e exclusão continuam sob seu controle. O acesso pelo QR permanece sem assinatura enquanto a gravação for mantida; a exclusão solicitada pela família ou a retirada da autorização pode interromper o acesso.

Quem tiver o QR ouve a gravação completa e original da história, de até 30 minutos, sem assinatura, enquanto a gravação for mantida. A exclusão solicitada pela família ou a retirada da autorização interrompe esse acesso. Os arquivos já baixados continuam com a família.

11. Acesso sem renovação

Não é necessário contratar extensão, assinatura ou renovação para continuar ouvindo as gravações pelo QR.

12. Direitos, IA e usos opcionais

Você e os demais titulares mantêm os direitos sobre seus materiais. A licença à empresa limita-se a preparar, revisar, entregar, hospedar o áudio dos QR para sempre, sem assinatura e imprimir a edição autorizada. Publicidade, redes, portfólio público, treino geral de modelos e clonagem de voz não vêm com a compra. O acesso pelo QR permanece sem assinatura enquanto a gravação for mantida; a exclusão solicitada pela família ou a retirada da autorização pode interromper o acesso.

Há dois recursos opcionais de IA, cada um com um clique próprio, desmarcado: (1) conversa com IA; (2) leitura em voz de IA. Nenhum clona a voz da mãe. A gravação original, se existir, nunca é alterada; o QR do livro reproduz só essa gravação original. A leitura de IA usa um narrador identificado como artificial. No livro de mãe falecida (memorial), a família pode escolher esses recursos: a IA não é a falecida falando, não envia recados dela e não recria a voz dela. Autorizar gravação, transcrição ou impressão não liga conversa nem leitura de IA. Não é aconselhamento médico, psicológico ou jurídico.

13. Resolução de problemas

Procure o atendimento em Ajuda ou help@ineedtocallmymother.com. Você conserva o direito de recorrer às autoridades, órgãos de defesa do consumidor e tribunais competentes. Não impomos arbitragem obrigatória, foro exclusivo na Flórida nem uma limitação genérica que elimine responsabilidade legal. A legislação obrigatória do consumidor prevalece. Uma divergência de tradução não reduz direitos obrigatórios nem altera a oferta aceita.

Perguntas de entrevista por SMS (opcional)

A pessoa que conta a história pode escolher receber as perguntas da entrevista por SMS no próprio celular dos Estados Unidos (+1). A escolha é opcional e não é condição de compra.

Ativação: só depois que essa pessoa autorizar pelo link privado dela e responder SIM à mensagem de confirmação. O comprador ou outro familiar não pode autorizar no lugar dela.

Frequência: depende das respostas e do ritmo escolhido (diário ou semanal), com no máximo 3 perguntas por dia. As mensagens só são enviadas entre 8h e 21h no fuso horário escolhido.

O que pode ser enviado: respostas por texto e, por MMS, fotos, áudios ou vídeos aceitos pelo serviço. Esse conteúdo é salvo no livro privado da família, exceto nos casos de revisão privada descritos abaixo, com as mesmas regras do restante do conteúdo do livro. O envio por MMS depende da operadora; o link privado continua disponível como alternativa.

Tarifas e entrega: podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados. A entrega não é garantida.

Para parar ou pedir ajuda:

Envie STOP (ou PARE, PARAR, SAIR, CANCELAR) a qualquer momento para parar.

Envie HELP para ajuda, ou escreva para help@ineedtocallmymother.com.

As respostas automáticas de HELP, STOP e START são enviadas em inglês.

Depois do STOP, nenhuma nova pergunta é enviada para esse número.

Outras autorizações: compartilhar vídeo por QR público exige autorização separada.

Exceção para revisão: mensagens de texto adicionais recebidas após uma resposta já salva, respostas a envios de entrega incerta e MMS com vários anexos ficam em uma caixa privada acessível somente à responsável pelo serviço. Não são acrescentados automaticamente ao livro. Esse conteúdo é retido por até 30 dias, ou excluído antes mediante solicitação; após esse prazo, fica indisponível e é removido na manutenção automática.

Atualizações por SMS opcionais

Controlo este número e autorizo SMS automatizados de I Need to Call My Mother, operado por FIRST HOME FOREVER REALTY LLC DBA I NEED TO CALL MY MOTHER, 6621 19th Street East, Suite E, Sarasota, Florida 34243, sobre minha conta, projeto de livro e lembretes de histórias. A frequência varia. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas. A autorização não é condição de compra. Envie STOP para cancelar ou HELP para obter ajuda.

O SMS está disponível atualmente para celulares dos Estados Unidos. Se você marcar a opção de SMS e salvar este formulário, registraremos sua autorização e prepararemos uma confirmação se o envio estiver ativado naquele momento. Nossa equipe pode enviar atualizações de conta, projeto de livro e lembretes de histórias; esses avisos não seguem uma programação automática. As mensagens do site usam o idioma do livro. A entrega pode demorar e não é garantida. Esta autorização não permite chamadas, WhatsApp ou mensagens para outro familiar.

Ajuda: help@ineedtocallmymother.com. Você pode retirar a autorização de SMS deste projeto na seção Acesso do livro.

Para atendimento, escreva para help@ineedtocallmymother.com. O SMS não é um canal de atendimento por conversa. As respostas automáticas a HELP, STOP e START estão atualmente em inglês.